客戶口碑對(duì)于任何行業(yè)都是比較重要的。由于市場(chǎng)提供非客戶的選擇多樣，而且市場(chǎng)上不同的腳輪企業(yè)，所生產(chǎn)的腳輪產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，產(chǎn)品質(zhì)量存在差異，消費(fèi)者選購(gòu)的時(shí)候肯定希望選擇到更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。所以對(duì)企業(yè)的被評(píng)價(jià)就非常關(guān)注。

在選擇產(chǎn)品之前，客戶會(huì)習(xí)慣性的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)后者朋友或者其他關(guān)系，去了解該企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)如何，如果評(píng)價(jià)不佳，則快速舍棄，另尋其他；如果口碑甚好，則會(huì)深入詳細(xì)的了解一番，然后確定選購(gòu)。企業(yè)口碑可以說(shuō)是一面鏡子，將企業(yè)評(píng)價(jià)展現(xiàn)透明化在客戶面前，促進(jìn)客戶選擇或者“嚇”走客戶。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，為了更好的發(fā)展，為了擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額，需要經(jīng)營(yíng)好企業(yè)的口碑，在發(fā)展的過(guò)程中，需要時(shí)刻注意提升企業(yè)形象，以便更好的獲得客戶口碑。如何讓客戶對(duì)企業(yè)有更好的評(píng)價(jià)，是企業(yè)需要注重的。

首先，企業(yè)的產(chǎn)品必須經(jīng)得住客戶的考驗(yàn)，產(chǎn)品的質(zhì)量是決定企業(yè)是否獲得好口碑的基礎(chǔ)，客戶在選購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)候，都是希望選擇到更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，如果企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量都經(jīng)不起考驗(yàn)，自然無(wú)法獲得客戶的好評(píng)價(jià)。而且已經(jīng)選擇到劣質(zhì)產(chǎn)品的客戶，會(huì)因此對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一定的“憤恨”，對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)自然是不好的，惡性循環(huán)下，企業(yè)市場(chǎng)份額將會(huì)越來(lái)越小。

其次是服務(wù)；在消費(fèi)主體逐漸轉(zhuǎn)移至80、90后的當(dāng)下，對(duì)于企業(yè)的服務(wù)逐漸變得更加重視，甚至許多客戶會(huì)因為企業(yè)的服務(wù)問(wèn)題，而選擇放棄選擇。與產(chǎn)品質(zhì)量相比，大部分消費(fèi)者可能會(huì)更加注重企業(yè)的服務(wù)，因?yàn)槠髽I(yè)服務(wù)直接對(duì)象是客戶，是客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵，客戶對(duì)企業(yè)的體驗(yàn)不好，自然不會(huì)選擇購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品，畢竟還有其他的選擇。所以提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效果，對(duì)獲得客戶好口碑至關(guān)重要。

最后，企業(yè)宣傳。在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，宣傳的重要性不言而喻，三人成虎的現(xiàn)象永遠(yuǎn)都不會(huì)過(guò)時(shí)，一個(gè)人認(rèn)為該產(chǎn)品是好的，那未必是好的；兩個(gè)人認(rèn)為該產(chǎn)品是好的，可能是好的；三個(gè)人認(rèn)為給產(chǎn)品是好的，難道真的很好；無(wú)數(shù)人認(rèn)為該產(chǎn)品是好的，那必須是好的，這就是宣傳的效果。

在產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)得到保障之后，進(jìn)行相應(yīng)的宣傳是必須的，畢竟現(xiàn)在不是“酒香不怕巷子深”的時(shí)代，必須要展現(xiàn)出來(lái)，讓更多人知道，讓更多人肯定，才是企業(yè)發(fā)展的主題。